我们致力为所有用户提供最好的产品体验及服务.
奇客软件重视每一位客户,努力为客户提供使用我们产品和服务的愉快体验.
大多数奇客软件都提供免费试用版,因此客户可以在决定购买之前试用它们.这些试用版没有功能限制,只有成品上出现的水印或限制.所有这些都有助于客户做出明智的购买决定,并避免为他们错误购买产品.
退款保证
因为这种"先试后买"系统,奇客软件提供了长达7 天的退款保证（激活码未使用）.退款将退回到您用于付款的原始账户.只有在以下情况下才会在此保证下给予退款:
1、购买的软件存在终端技术问题,7日内未提供解决方案的.
2、您购买过两次相同的产品或购买过两种功能相似的产品.Geekersoft将退还其中一种产品的购买价格或为您更换一种产品.
3、您在购买后 24 小时内未收到注册码,并且在联系支持中心后未收到奇客软件支持团队的及时回复(48 小时内).
4、您不知道这是一个自动续订订单,并且在自动续订发生之前您没有在您的电子邮件收件箱中收到自动续订通知.您应该在自动续订后的 7 天内联系我们,我们将提供退款.
5、由于支付平台的技术问题或其他技术原因,您支付了两次或更多的费用.在这种情况下,奇客软件将只对一种产品收取一次费用,并将退还额外付款.
下列情况不在退款范围内容
1、对于超过 7 天退款期限的订单,我们无法取消订单.
2、由于信用卡欺诈或未经授权的付款而提出的退款请求.
3、无正当理由拒绝与奇客软件支持团队合作解决问题并应用所提供的解决方案.
4、 若因为用户自身未能了解产品说明，导致购买后无法修复和解锁的情况，不予退款。产品相关功能特点和性能以官网描述为准
5、 如果因为用户自己硬件问题导致修复或者解锁不成功，经我方技术人员确认后，我们会做50%的退款处理（注：此类退款需提交修复日志，供工作人员审核）
6、 一旦修复失败，请及时联系客服反馈修复失败，中间不得使用其他产品或方案做修复处理，否则不予退款
7、激活码属于虚拟产品，激活码使用后，将会不再支持退款（产品终端技术问题且7日内未能解决除外）。
一旦发出退款,相应的许可证将被停用.